Googleマップ集客で「選ばれる」外壁塗装店になる方法┃外壁塗装業者のMEO対策

Googleマップを活用したMEO対策は、見込み客に効率よくアプローチするための有効な手段です。

本記事では、Googleマップで上位表示を獲得するための設定方法から口コミ戦略、知らないと損をする運用上の注意点まで、分かりやすく解説します。

Googleマップで“選ばれる”塗装会社へ。地域No.1を目指すためのMEO対策

今、外壁塗装業界では「Googleマップの評価」が仕事の受注に大きく関わっています。特に近年は、Googleマップ上に店舗情報をしっかり整えて集客につなげる「MEO（Map Engine Optimization）」という手法が注目されています。地域での信頼と評価を見える形にすることで、広告費をかけずに選ばれる会社になれます。

ここからは、Googleマップで選ばれる外壁塗装店になるために必要な設定・運用・口コミのポイントを紹介します。

なぜ、外壁塗装の集客にGoogleマップが欠かせないのか？

外壁塗装業界では、チラシや紹介に頼る集客から、スマートフォン検索を通じた情報収集へと変化しています。現場対応に追われる中、新規問い合わせの減少に悩む経営者も増えています。

今は、Googleマップの情報や口コミを参考に依頼先を決める方も多いです。地域密着の塗装店にとっては、これはチャンスでもあり、Googleマップを活用すれば大手に負けない集客も可能になります。

「チラシの反響が落ちた…」多くの経営者が直面する時代の変化

「以前はチラシを撒けば、数件は必ず問い合わせがあったのに…」
「ポスティングを続けても、電話が鳴らなくなった…」

このような声は、多くの経営者様から聞かれます。新聞の購読率の低下やライフスタイルの変化により、チラシという手段が以前ほどの効果を発揮しづらくなっているのが現実です。

契約者情報源における「チラシ」の割合の変化（2020年と2024年の比較）

一般社団法人による「住宅リフォーム消費者実態調査」のデータから、リフォーム実施者が事業者を検討する際の重要な情報源として、紙媒体の代表格である「チラシ」の割合が低下し、インターネットの情報源への移行が進んでいることが読み取れます。

情報源	2020年調査結果	2024年調査結果
インターネット	25.0%	29.9%
チラシ	21.2%	17.2%
新聞・雑誌	14.2%	11.1%

※注：調査項目や設問が一部変更されていますが、傾向は明らかです。
（ 参考：住宅リフォームに関する消費者実態調調査　 2020年度  2024年度 ）

特に「チラシ」は2020年調査で21.2%を占めていたのに対し、2024年調査では17.2%と減少しました。一方で、インターネットの情報源は大きく増加しており、生活者がリフォームの情報収集を紙媒体からデジタルへとシフトさせてきていることが分かります。

お客様は「地域名＋外壁塗装」で検索し、マップで比較している

お施主様は多くの場合、「〇〇市 外壁塗装」といったキーワードで検索します。その際、検索結果の最も目立つ場所に表示されるのが、地図と共に表示される3社程度の店舗情報、通称「ローカルパック」です。

 

多くのお施主様は、まずこのマップ情報を見て、評価の高い数社を候補としてピックアップし、それぞれの詳細情報（写真、サービス内容、口コミの詳細など）を比較検討します。

地域密着の塗装店がGoogleマップで勝てる理由

MEOは地域密着型のビジネスに向いています。なぜなら、Googleマップでは検索した場所に実在する店舗が優先表示されるからです。広告費よりも「地域での信頼」が重視され、口コミや写真、正確な情報の積み重ねが検索順位に影響します。

Googleビジネスプロフィールの基本を固める

信頼を勝ち取り問い合わせに繋げる、外壁塗装業ならではの情報発信術

Googleビジネスプロフィールの基本設定が完了したら、情報発信の段階に入ります。貴社の誠実な仕事ぶりや高い技術力、そしてお客様を想う姿勢を、具体的で分かりやすい形で「見える化」しましょう。

お施主様が最初に見る「写真」で、仕事の質と誠実さを伝える

Googleビジネスプロフィールの中で、お施主様が注目し、そして貴社の第一印象を決定づけるのが「写真」です。

文章をじっくり読む前にお客様はまず写真を見て、「どんな会社なのだろう？」「どんな職人さんがいるのだろう？」「どんな仕上がりになるのだろう？」といった点を瞬時に判断します。

最低限揃えたい写真の種類と、多忙でも撮影を習慣化するコツ

まずは、以下の種類の写真を揃えることから始めましょう。

・外観の写真：会社や事務所の正面からの写真。お客様が訪問する際の目印にもなります。
・ロゴの写真：会社のロゴや看板をはっきりと写したもの。ブランドの認知に繋がります。
・スタッフの写真：代表者様や職人さんたちの集合写真や、作業中の真剣な表情。顔が見える安心感は絶大です。
・施工風景の写真：養生を丁寧に行っている様子や、下塗りをしている場面など、見えない部分の丁寧な仕事ぶりをアピール

技術力が一目で伝わる「施工前・施工後」写真の見せ方

塗装技術の高さを、お客様に最も直感的に伝えることができるのが、「施工前・施工後（ビフォーアフター）」の比較写真です。効果的な見せ方のポイントは、「同じ場所から、同じ角度で撮影する」ことです。天候や時間帯もできるだけ揃えることで、塗装による変化がより劇的に、そして分かりやすく伝わります。

さらに一歩進んで、写真のキャプション（説明文）に「施工日数：約14日間」「おおよその費用：120万円～」といった具体的な情報を加えることをお勧めします。これにより、お客様は自分の家の場合を具体的にイメージしやすくなり、価格に対する透明性も感じることができます。

【他社との差別化】ドローン空撮で実現する圧倒的なビジュアル戦略

競合他社がスマートフォンで撮影した写真を使っている中で、一歩抜き出た差別化を図るにはドローンを使った撮影が効果的です。地上からの撮影では、どうしても家の一部分しか写せませんが、ドローンを使えば、建物全体の美しい仕上がりや、地上からは見えにくい屋根塗装の品質まで、一枚の写真に収めることができます。

会社の強みと想いを伝える「ビジネスの説明」の書き方

Googleビジネスプロフィールには、750文字までで会社の紹介文を記載できる「ビジネスの説明」欄があります。資格や実績を具体的に記載するようにしましょう。

例えば、以下のような要素を盛り込みましょう。

・創業年数と施工実績：「創業1985年、地元〇〇市で3,000棟以上の施工実績」
・保有資格：「代表は国家資格である一級塗装技能士を保有。全ての現場を自ら診断します」
・専門性：「雨漏り診断の専門資格を持つスタッフが在籍しています」
・保証制度：「最長15年の自社独自の工事保証で、施工後も安心です」
・使用塗料へのこだわり：「耐久性の高い日本ペイントや関西ペイントなど、国内一流メーカーの塗料のみを使用しています」

このような具体的な情報は、抽象的な「高品質」「丁寧な施工」といった言葉よりも、信頼感を与えます。

会社の「今」を届ける「投稿」機能の賢い使い方

Googleビジネスプロフィールの「投稿」機能は、貴社の最新情報や日々の活動を手軽に発信できる、いわば「ミニブログ」のようなツールです。

定期的な投稿は、お客様との継続的な接点を生み出すきっかけになります。

施工事例の紹介（使用塗料や保証年数も明記）

完了した現場のビフォーアフター写真を投稿するのは、効果的な活用法の一つです。その際、単に写真を載せるだけでなく、プロならではの情報を添えるのがポイントです。

投稿文例：

現場名/概要: 〇〇市△△様邸の外壁塗装工事が完了しました。長年の紫外線で色褪せていた外壁が、新築のような輝きを取り戻しました。

使用塗料: 日本ペイント パーフェクトトップ（色：クールホワイト）

保証期間: 10年

お客様の声: 『丁寧な仕事で、隅々まで綺麗になった』と嬉しいお言葉をいただきました。

感謝の言葉: △△様、この度は誠にありがとうございました！

投稿テーマ例：

・「梅雨時期の外壁塗装、実は大丈夫？プロが解説する注意点」

・「外壁のこんなサインは要注意！塗り替え時期の見極め方」

・「遮熱塗料って本当に効果あるの？電気代を抑える賢い塗料選び」

このような専門的な情報は、塗装を検討している施主様にとって有益であり、「この会社は詳しそうだ、一度相談してみよう」という気持ちを後押しします。

地域活動の報告で、地元企業としての親近感を醸成

「地域密着」を掲げるのであれば、地域との繋がりを示す情報発信も大切です。

高評価の口コミを増やし選ばれる会社へ

Googleマップ集客において、重要な要素は「口コミ」です。お施主様が塗装店を比較検討する際、ほぼ全員が口コミの数と内容、そして星の評価をチェックします。

良い口コミを自然に集めるための、お客様へのスマートな依頼方法

良い口コミを増やすためには、お施主様に口コミの投稿を「お願いする」ことです。具体的な方法として、「口コミ投稿用のQRコードを記載したサンクスカード」を作成し、工事完了の御礼と共にお渡しすることをお勧めします。口頭で「口コミをお願いします」と伝えるだけでは、お施主様は後で方法を調べるのが面倒になり、忘れてしまいがちです。QRコードがあれば、お客様はスマートフォンをかざすだけで、すぐに口コミ投稿ページにアクセスできます。

口コミへの返信は重要
投稿された口コミに対して、一つひとつ丁寧に返信することは、口コミを集めることと同じくらい重要です。返信をすることで、貴社がお施主様の声を大切にしている誠実な会社であることが、そのやり取りを見ている未来のお施主様にも伝わります。

高評価の口コミはもちろん、万が一の低評価の口コミにも、真摯に向き合う姿勢が、貴社の信頼を高めます。

高評価コメントへの返信：感謝とPRを両立させる技術

高評価の口コミには、まず心からの感謝を伝えましょう。その上で、単なるお礼で終わらせず、貴社のこだわりや強みをさりげなく一言添えるのがポイントです。

返信文例：

ご依頼への感謝: 〇〇様、この度は数ある塗装会社の中から弊社にご依頼いただき、誠にありがとうございました。

お言葉への感謝: また、満点の評価と温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変励みになっております。仕上がりにご満足いただけて、担当者としても心から嬉しく思います。

今後の抱負: 今後も、地域の皆様に安心してご相談いただけるよう、一件一件丁寧な施工を心がけてまいります。

アフターフォロー: 何かお気づきの点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。

この返信は、感謝を伝えると共に、「地域密着」「丁寧な施工」「アフターフォロー」といった貴社の強みを、他の見込み客にも自然な形でアピールしています。

低評価・クレームへの返信：誠実な対応でピンチをチャンスに変える

どんなに誠実な仕事をしていても、お客様との間に誤解が生じたり、ご満足いただけなかったりする可能性はゼロではありません。低評価の口コミは、経営者にとっては辛いものですが、ここでの対応こそが、貴社の真価が問われる場面です。

重要なのは、感情的にならず、まずは真摯に謝罪し、事実確認と改善への意志を示すことです。

返信文例：

謝罪と心境: 〇〇様、この度は弊社の施工に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました〇〇の点につきまして、深くお詫び申し上げます。

原因究明と再発防止: 社内で状況を直ちに確認し、原因の究明と再発防止に全力で努めてまいります。

今後の対応と連絡: よろしければ、担当者より改めてご連絡させていただき、今後の対応についてご相談させていただけないでしょうか。この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

MEO対策「継続」と「改善」の仕組みづくり

ここまでGoogleマップ集客の重要性や具体的な手法について解説してきましたが、多くの経営者様が抱える最大の課題は「時間がない」ことではないでしょうか。日々の現場管理、見積もり作成、お客様対応に追われ、マーケティング活動にまで手が回らない、というのは当然のことです。

このセクションでは、テクノロジーを活用した「MEO対策の効率化」と、データに基づいた「改善のサイクル」という、多忙な経営者様のための解決策をご紹介します。

現場の職人が撮った写真を即座に共有。案件管理アプリの活用法

多くの建築事業者様は、業務効率化のために案件管理アプリを導入、または検討されていますが、実はMEO対策の観点からも有効なツールとなり得ます。

アプリの多くは、現場で撮影した写真をリアルタイムでクラウド上に共有する機能を持っています。この機能を活用し、以下のようなフローを構築するのです。

1 . 現場の職人：作業の区切りで、スマートフォンのアプリから施工中の写真（例：丁寧な養生の様子、下塗りの写真など）を撮影し、共有フォルダにアップロードする。
2 . 事務所の担当者（または経営者様）：事務所のパソコンや、空き時間にスマートフォンからその共有フォルダにアクセスする。
3 . 情報発信：現場から送られてきた新鮮な写真を使って、Googleビジネスプロフィールの投稿を作成する。

この仕組みがあれば、経営者様が全ての現場に足を運ばなくても、リアルタイムで質の高い写真コンテンツが集まってきます。写真撮影と投稿作業を「分業」することで、一人にかかる負担を大幅に軽減し、継続的な情報発信を可能にするのです。

▼屋根・外装・リフォーム業界向け案件管理アプリ
https://lp.roofer-cloud.com/

投稿作業を自動化。Instagram連携ツールの導入検討

若年層へのアプローチやブランディングのためにInstagramを活用している場合、「Instagram連携ツール」を導入することで投稿作業の効率化が可能です。

これは、Instagramに投稿した内容（写真と文章）を、自動的にGoogleビジネスプロフィールの投稿にも反映してくれるツールです。日々の施工事例をInstagramで発信し、それが自動でGoogleマップ上のお客様にも届く。このような仕組みを構築できれば、最小限の労力で最大限の情報発信効果を得ることが可能になります。

無料分析ツール「インサイト」で見るべきこと

Googleビジネスプロフィールには「インサイト」という分析機能があり、ユーザーの行動をデータで確認できます。ただ、情報が多いため、見るべきポイントを絞ることが重要です。

インサイトでは、どんなキーワードでプロフィールにたどり着いたかが分かります。たとえば「〇〇市 外壁塗装」だけでなく、「〇〇市 屋根塗装 助成金」や「外壁塗装 見積もり シミュレーション」といった具体的な検索も見つかることがあります。

もし「助成金」という検索が多ければ、そのニーズに合わせて「〇〇市の外壁塗装助成金、申請サポートします！」といった投稿を行うと反響が期待できます。

また、「電話」や「ルート検索」などのアクション数も重要です。たとえば、ある投稿の翌日に電話件数が増えたなら、その内容が響いたということです。その傾向をもとに、似た内容の投稿を増やすことで効果的な運用ができます。

1 . Plan（計画）：インサイトのデータを見て、「次は助成金に関する投稿をしてみよう」と簡単な計画を立てる。
2 . Do（実行）：実際に投稿を作成し、発信する。
3 . Check（評価）：翌月、その投稿の後のインサイトデータ（特にアクション数）の変化を確認する。
4 . Action（改善）：効果があったなら、関連する投稿を続ける。効果が薄ければ、別のキーワードで試してみる。

この小さな改善サイクルを毎月繰り返すことが、勘や経験だけに頼らない、データに基づいた確実な集客力向上への道筋です。

MEO対策、自社でやる？外注する？

MEO対策の重要性や手法を理解した上で、次に経営者様が直面するのが「これを、誰がやるのか？」という問題です。日々の業務に追われる中で、自社で運用を続けるべきか、それとも専門の業者に外部委託（外注）すべきか、判断に迷う方も少なくないでしょう。

どちらの選択にもメリットとデメリットがあり、正解は会社の状況によって異なります。このセクションでは、貴社にとって最適な選択をするための、具体的な判断基準と、外部委託する場合の注意点について解説します。

1：MEO対策に向き合う「時間と人」を確保できるか

MEO対策は、一度設定すれば終わりではありません。定期的な情報発信や口コミへの返信、インサイトの分析など、継続的な運用が成果に繋がります。

・自社のスタッフが、週に数時間でもMEO対策のための時間を確保できるかどうか？
・写真の撮影や投稿、口コミへの返信などを担当する、という役割を明確に決められるかどうか？

もし、答えが「いいえ」であれば、無理に自社運用にこだわると、結局は中途半端になり「登録しただけ」の状態に逆戻りしてしまう可能性があります。

2：最新情報を学び続ける「意欲と体制」があるか

Googleの検索の仕組みやガイドラインは、日々更新されています。昨日まで有効だった手法が、今日には通用しなくなることも珍しくありません。

・Googleの公式情報などを定期的にチェックし、新しい知識を学ぶ意欲があるかどうか？
・専門的な知識を吸収し、自社の施策に反映させていく体制を整えられるかどうか？

もし、本業に集中したい、Webマーケティングの学習まで手が回らない、と感じる場合は、専門知識を持つ外部のプロに任せる方が、結果的に早く、確実な成果に繋がる可能性が高いでしょう。

信頼できるパートナーの選び方

外部委託を決めたら、次はパートナーとなる業者選びです。残念ながら、MEO対策業者の中には、質の低いサービスを高額で提供するところも存在します。後悔しないために、以下の3つのポイントを必ず確認しましょう。

1：費用だけでなく「具体的な施策内容」が明確か

「月額〇円で上位表示を目指します」といった曖昧な提案だけでなく、「その目標を達成するために、具体的にどのような作業を、どのくらいの頻度で行うのか」を明確に提示してくれる業者を選びましょう。

・毎月のレポートで、どのようなデータ（表示回数、アクション数など）を報告してくれるかどうか？
・投稿の作成や写真の選定は、どこまで代行してくれるかどうか？

作業内容と費用が見合っているか、サービス内容に納得できるかを、契約前にしっかりと確認することが重要です。

2：外壁塗装業界での「実績」を確認できるか

可能であれば、貴社と同じ外壁塗装業界や、建設・リフォーム業界でのMEO対策実績がある業者を選びましょう。業界特有の強みの見せ方や、お客様に響くキーワードの選定など、業界への理解度が高いパートナーであれば、より効果的な施策が期待できます。

守秘義務などで具体的な社名が出せない場合でも、どのようなアプローチで成果に繋げたのか、そのプロセスを説明できる業者を選びましょう。

3：Googleのガイドラインを遵守しているか

Googleのガイドラインを正しく理解し、遵守している業者を選ぶことが重要です。

口コミの購入や、自作自演のレビューを勧めたりしていないか、Googleのガイドラインを正しく理解し、それに沿った安全な施策を提案してくれるかどうかを確認しましょう。

目先の順位上昇のために不正な手段に手を染めると、ペナルティを受けて検索結果に表示されなくなるなど、長期的に見て大きな損失に繋がります。誠実で手厚い管理や運営手法を徹底している業者を選ぶことが、重要です。

成果を持続させるための運用上の注意点とガイドライン遵守

Googleマップ集客は、一度設定して終わりではなく、日々の運用こそが、競合との差を生みお客様からの信頼を積み重ねていくためのポイントです。しかし、良かれと思ってやったことが裏目に出たり、知らず知らずのうちに信頼を損なう行為をしてしまったりする危険性も潜んでいます。

情報の「鮮度」が信頼の証。放置が招く機会損失

最も多い失敗が、Googleビジネスプロフィールに一度情報を登録しただけで満足し、その後は全く更新せずに放置してしまうケースです。情報が何年も前のままだと、それを見たお客様は「この会社は今もちゃんと営業しているのだろうか？」と不安に感じてしまいます。

そう思われないためにも月に一度でも良いので、「投稿」機能を使って施工事例や会社からのお知らせを発信する習慣をつけましょう。そして、会社の基本情報に変更があった際は、何よりも優先してプロフィールを更新することが重要です。常に情報が新しく、正確であること。それが「今も元気に、誠実に営業している」という何よりの証明になります。

知らないでは済まされない。ペナルティに繋がるGoogleガイドライン違反

Googleは、ユーザーに公平で信頼できる情報を提供するため、ビジネスプロフィールに関する厳格なガイドラインを設けています。意図的でなくても、ガイドラインに違反すると、検索順位が下がったり、最悪の場合はプロフィールが停止されたりするペナルティを受ける可能性があります。

やってはいけない例1：ビジネス名にキーワードを入れる

上位に表示されたい一心で、正式な会社名にサービス名や地域名を追加してしまうケースがあります。

（例：「株式会社佐藤塗装」→「株式会社佐藤塗装｜〇〇市の外壁塗装」）

これは明確なガイドライン違反です。ビジネス名は、看板やホームページなどで一貫して使用している、お客様に認知されている正式名称を正確に記載する必要があります。

やってはいけない例2：特典と引き換えの口コミ依頼

良い口コミを増やすことは重要ですが、その方法を間違えてはいけません。

「口コミを書いてくれたら〇〇円割引」「良い評価をくれたら商品をプレゼント」といった、金銭やサービス提供と引き換えに口コミを依頼する行為は、Googleのガイドラインで禁止されています。

やってはいけない例3：虚偽の情報や自作自演の投稿

言うまでもありませんが、自社の従業員がお客様を装って高評価の口コミを投稿したり、事実と異なるサービス内容や実績を掲載したりする行為は、スパム行為と見なされます。

こうした不正行為は、お客様を欺くだけでなく、発覚した際には会社の信頼を根底から揺るがす深刻な事態に繋がります。誠実な情報発信こそが、信頼獲得への唯一の道です。

まとめ：Googleマップを使いこなし、地域で一番に選ばれる塗装会社へ

チラシの効果が薄れ、新しい集客の軸を探している経営者様にとって、Googleマップはもはや「やってもやらなくても良い選択肢」ではなく、「事業を継続し、成長させるために不可欠なツール」となりつつあります。 

この記事では、Googleマップ集客を成功させるための具体的な手順と、外壁塗装業ならではのポイントを解説してきました。

基本設定の徹底: Googleビジネスプロフィールの基本設定を正確に行い、信頼の土台を築く。

技術力と誠実さの「見える化」: 写真や投稿機能を駆使して、貴社の技術力や誠実な仕事ぶりを具体的に「見える化」し、お客様の不安を安心に変える。

口コミの仕組み化と返信: MEO対策の心臓部である口コミを大切にし、お客様から自然に良い評価が集まる仕組みを作り、できるだけ口コミに返信することで、地域での評判を不動のものにする。

効率的な運用体制の構築: ITツールや分析機能を活用し、多忙な中でも無理なく継続できる効率的な運用体制を構築する。

ガイドライン遵守と長期運用: Googleのガイドラインを正しく理解し、誠実な運用を続けることで、長期的な信頼と成果を獲得する。

小さな会社であっても、地域での信頼という大きな資産をWeb上で正しく伝えることができれば、お施主様は必ずその価値に気づいてくれるはずです。